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Lenovo 3 Year Premier Support With Onsite 1 licencia(s) 3 Año(s)
Información Técnica
- Marca: Lenovo
- Tipo: En sitio
Software de utilidades
Complementos
Descripción
Soporte técnico con la diferencia Premier
• Técnicos de nivel avanzado
• Gestión integral de incidencias
• Resolución de problemas más rápido y a la primera.
¿Quieres dar un paso adelante en tu negocio y disfrutar de la experiencia del soporte de tus empleados? Lenovo Premier Support ofrece tratamiento VIP tanto a tu personal de IT como a los usuarios finales.
Tendrás línea directa con nuestros técnicos más elitistas que te escucharán primero y te ofrecerán una resolución de problemas avanzada después, sin guiones. Estos técnicos son evaluados con correcciones facilitadas a la primera, por lo que se comprometen a dar una resolución rápida y precisa.
Centro de Premier Support
• Soporte técnico avanzado disponible las 24 horas, todos los días del año
• Número de teléfono exclusivo y nada de menús telefónicos para navegar
• Punto único de contacto para la gestión integral y jerarquizada de incidencias
• Soporte de hardware y software OEM (1)
Gestores de cuentas técnicas
• Relación proactiva y gestión jerarquizada
• Recomendaciones personalizadas para tu negocio
• Completos informes y revisiones de cuentas trimestrales
Entrega de servicio prioritario
• Primer lugar en la lista para solicitudes de servicios
• Servicio in situ al siguiente día laborable (2)
• Reclamaciones de garantía que incluyen piezas y mano de obra (2)
También tendrás acceso a gestores técnicos de cuentas que actúan como un único punto de contacto para la gestión de incidencias. Disfrutarás de la coherencia, la responsabilidad y la visibilidad que te mereces. Y gracias al servicio de reparación al siguiente día laborable y al acceso prioritario de piezas, el tiempo de inactividad del ordenador y las interrupciones de productividad serán totalmente mínimos.
Esta es la diferencia Premier.
1) No incluye:
Aplicaciones de software empresarial
Software no suministrado por Lenovo
Piezas de repuestos y mantenimiento sin garantía
2) Las piezas agotadas pueden retrasar la entrega de los servicios. No disponible en todos los países. Si Lenovo determina que el problema del producto está cubierto por la garantía y no se puede resolver por vía telefónica o por medio de una pieza que pueda sustituir el cliente, se llevará a cabo una reparación in situ. Las llamadas recibidas después de las 15:00 (hora local) requerirán un día laborable adicional para la prestación del servicio. El servicio de reparación in situ solo está disponible para áreas metropolitanas. No se garantiza el servicio al siguiente día laborable.
3) No disponible en todos los países.
4) Varios niveles disponibles. Se aplican criterios de selección. Contacta con tu vendedor local para más detalles.
Lenovo 3 Year Premier Support With Onsite. Cantidad de licencia: 1 licencia(s), Número de años: 3 Año(s), Tiempo de servicio (horas x días): 24x7x365, Tiempo de respuesta: 24 h, Tipo: En sitio
Especificaciones
Lenovo es una de las marcas más reconocidas y líderes en la industria de la tecnología a nivel mundial, famosa por su capacidad de innovación y calidad en sus productos. Fundada en China en 1984, la compañía ha crecido de manera constante y ha logrado posicionarse como un referente en el mercado de dispositivos electrónicos, destacándose principalmente en la fabricación de computadoras personales, laptops, estaciones de trabajo, tablets, teléfonos móviles y otros dispositivos tecnológicos. Su compromiso con la excelencia y el rendimiento se refleja en cada uno de los productos que ofrece, que están diseñados para satisfacer las necesidades tanto de usuarios individuales como de empresas, brindando soluciones que van desde la productividad y el entretenimiento hasta la creatividad y la innovación en el ámbito empresarial. El enfoque de Lenovo en la innovación constante le ha permitido mantenerse a la vanguardia de las tecnologías emergentes, con un fuerte énfasis en la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas (IoT) y la computación en la nube. Su serie de laptops ThinkPad, por ejemplo, es conocida por su robustez, alto rendimiento y confiabilidad, siendo una opción preferida por profesionales y empresas en todo el mundo. Además, la marca también ha hecho una fuerte apuesta por la sostenibilidad, desarrollando productos ecológicos y adoptando prácticas responsables en su proceso de fabricación. Con presencia en más de 160 países, Lenovo ha establecido una sólida red de distribución y soporte global, ofreciendo productos de alta calidad que han sido adoptados por millones de usuarios en diferentes mercados. A través de su enfoque en la innovación, la calidad y el servicio al cliente, Lenovo sigue consolidándose como una de las marcas más influyentes en el ámbito tecnológico.
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